IBCS

Los servicios de integración de redes facilitarán a las empresas servicios de comunicación a través de una red IP. Este tipo de servicios de integración de redes incluyen centro de contacto, CRM, respuesta de voz interactiva, videoconferencia, servicios de telefonía IP, mensajería instantánea y tecnología back-office.

Los beneficios del uso de IBCS para una empresa son:

• La reducción de costes operativos mediante la centralización de la infraestructura y la simplificación del día a día de las operaciones.
• La introducción más rápida y fácil de nuevos servicios.
• La extensión rápida y global a las empresas.
• La inclusión de medios que permiten acceder a un más amplio y creciente número de servicios tanto por parte de clientes internos como externos.
• La facilidad de acceder a más información y más rápido desde múltiples dispositivos IP.

Los beneficios del uso de IBCS para un Proveedor de Servicios son:

• La mejora de la satisfacción del cliente mediante el despliegue de nuevos servicios.
• El aumento de los ingresos a través de nuevas oportunidades de servicio de red.
• La reducción del tiempo para recuperar la inversión en el despliegue de redes de nueva generación.