Problématiques
Vision identifia qu’il y avait un risque sérieux que les nouveaux services réseaux (IBCS) soient retardés du à une lacune de ressources expérimentées. Ce qui impacterait la compétitivité de notre client.
Notre
expérience
L’équipe de services professionnels de ITJ a acquis une expérience pratique au travers de projets organisationnels, régionaux et globaux délivrés avec succès. Des projets tels que les suivants:
Opérateur de services global
Solutions
Formulation produit une conception détaillée d’une nouvelle architecture technique qui impliquait la gestion des partenaires de l’operateur de services et une validation technique de leurs conceptions.
Résultats
Production assura que les IBCS désirés soient délivrés en temps et budget. Evaluation enregistra que des progrès vers performance désirée avaient été atteints 4 mois après la mise en production.
Problématiques
Vision confirma la vue des directeurs d’un besoin de mettre en place un nouveau IRCS pour rester en avant de la compétition.
Solutions
Formulation produit une conception détaillée unifiée (commerciale et technologique), pour une plateforme de services bancaires en ligne et Télé en demande.
Résultats
Production mis en place ces services en temps et budget. En complément, la valeur de la compagnie a augmenté de telle façon que notre client a dépassé ses objectifs et obtenu le rachat de la compagnie.
Compagnie de distribution internationale
Problématiques
Vision identifia clairement que la satisfaction client était en baisse et tandis que les contrats courants maintenaient l’entreprise a court-terme, une amélioration majeures des performances de l’entreprise était urgemment nécessaire.
Solutions
Formulation produisit de nouveaux et revus processus commerciaux, complètement supportés par les nouveaux IBCS. En complément, la restructuration de l’organisation permit au service client d’être plus sensible et plus rentable.
Résultats
Production permit que tous les changements commerciaux et techniques, ainsi que la formation associée soient délivrés comme planifié et Evaluation enregistra une augmentation de plus de 45% de la satisfaction du service client
Majeure banque internationale
Problématiques
Vision identifia que notre client avait besoin d’améliorer la satisfaction du service client, mais contenu du service actuel, notre client ne pourrait pas réaliser cet objectif sans une augmentation significative des coûts opérationnels.
Solutions
Formulation conçu la nouvelle architecture pour IBCS qui intégrait les opérations commerciales de la banque internationale.
Résultats
La mise en production d’IBCS assura que les performances suivantes soient réalisées:Réduction des coûts opérationnels, Augmentation de la productivité de l’entreprise et Augmentation de la satisfaction client.
Compagnie de diffusion de médias internationale
Problématiques
Vision identifia que l’organisation de notre client était segmentée. Due à cette structure, l’augmentation du trafic d’information augmentait les coûts de façon disproportionnelle.
Solutions
Formulation produisit la nouvelle conception de l’architecture globale des IBCS s’adaptant à l’augmentation du trafic des communications tout en réduisant les coûts. La production de cette solution exigeait aussi la gestion des vendeurs de notre client.
Résultats
Production implémenta une conception globale qui réalisait les coûts d’opérations requis pour les volumes de trafic et permis à notre client de passer d’une structure régionale à une structure globale.
Compagnie d’énergies internationale
Problématiques
Vision confirma l’amélioration de la valeur de notre client due aux IBCS. Ce qui impliqua d’autres organisations de réaliser des SWAP pour la distribution (shipping) de produits chimiques.
Solutions
Formulation délivra une conception, qui des un premier stage, pouvait être partagée et discutée avec d’autres organisations, et pouvait permettre un gain de coût significatif pour toutes les parties impliquées.
Résultats
Production produisit des IBCS innovants qui supportaient les SWAP et résulta de l’amélioration des performances de notre client.