IBCS

Les services de réseaux intégrés facilitent les communications d’entreprise sur un réseau IP. Ces types de services incluent centre de contacts, gestion de la relation client (CRM), IVR, vidéo conférence, services de IP téléphonie, Messagerie instantanée et technologie de back-office.

Les bénéfices de IBCS pour une organisation d’entreprise incluent:

• Coûts opérationnels réduits par des infrastructures centralisées et des opérations quotidiennes simplifiées
• Introduction de nouveaux services plus rapide et plus facile
• Rapide extension globale des entreprises
• Moyens très adéquates d’accéder à un plus large et grandissant nombre de services par les clients internes et externes
• Facilité d’accéder rapidement a plus d’information depuis une multitude d’équipements IP

Les bénéfices de IBCS pour un operateur de services incluent:

• Amélioration de la satisfaction client au travers le déploiement de nouveaux services
• Augmentation des revenues engendrées par les opportunités de nouveaux services réseaux
• Réduction des délais de recouvrement des capitaux investis dans les déploiements de Réseaux de nouvelle génération (Next Generation Network)